Konflikt Und Verhandlungsmanagement
ören Sie aktiv zu. 2. Nutzen Sie Ich-Botschaften, um Ihre Gefühle und Bedürfnisse auszudrücken, ohne 3. andere anzugreifen. Suchen Sie bei Konflikten früh das Gespräch, bevor sich Probleme verfestigen. 4. Nutzen Sie Mediatoren oder neutrale Dritte, wenn eine direkte Lösung schwierig
